Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Lemonflora Aromaterapia, cada pedido é preparado com cuidado. Caso precise solicitar troca ou devolução, veja as orientações abaixo.

Arrependimento da compra

Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e em perfeito estado.

Produto diferente do pedido ou item faltante

Caso receba um produto diferente do comprado ou perceba a ausência de algum item, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitamos o envio do número do pedido e fotos do produto recebido para análise.

Defeito, avaria ou vazamento

Se o produto chegar com defeito, avaria, quebra ou vazamento, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto, da embalagem e do número do pedido.

Após análise, poderemos realizar a troca, reenvio ou estorno, conforme o caso.

Produtos abertos ou utilizados

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, aromaterapia e autocuidado, não realizamos troca ou devolução de produtos abertos, usados, violados ou sem embalagem original, exceto em caso de defeito comprovado.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem uso;
• estar lacrado e em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de violação, mau uso ou armazenamento inadequado;
• estar acompanhado do número do pedido.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto e da embalagem, quando necessário.

Restituição de valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será solicitado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para processamento pode variar de acordo com o meio de pagamento ou administradora do cartão.

Lemonflora Aromaterapia
Cuidado, transparência e responsabilidade em cada pedido.